Dbałość o klienta stanowi kluczowy element kultury Cisco. Morgridge uważa, że firma zawdzięcza swój niesłychanie szybki rozwój w latach 90-tych bardzo dobrym kontaktom z klientami, które są podstawą istnienia dla niemal wszystkich rynkowych kolosów. Za czasów Morgridge’a Cisco sprzedawało rutery głównie bezpośrednio wielkim korporacjom. Firma bardzo uważnie przyglądała się rynkowi, przedsiębiorstwom kupującym sprzęt i, co ważniejsze, ich szefom. Dzięki temu udało się jej wkraść w łaski ludzi dysponujących najgrubszymi portfelami. Morgridge kierował ostrze marketingu nie na personel techniczny, lecz na menedżerów wysokiego szczebla. W ten sposób Cisco szybko zdobyło sobie renomę w elitarnych kręgach świata nowoczesnych technologii, pozostając w zasadzie nieznane wśród małych i średnich przedsiębiorstw, nie mówiąc już o zwykłych ludziach. „Mówimy tu – podśmiewa się jeden z pracowników Cisco – że jesteśmy najpotężniejszą firmą, o której nikt nigdy nie słyszał”. Na początku lat 90-tych Cisco nie wzbudzało także specjalnego zainteresowania ze strony mediów. To kolejna przyczyna, dla której mało kto wiedział, kim jest Morgridge lub co dokładnie produkuje i sprzedaje jego firma. Cisco nastawiało się jednak głównie na klientów podłączonych do Internetu, więc od chwili, gdy tylko do Sieci dopuszczono prywatnych użytkowników, intensywnie rozwijało swą działalność w cyberprzestrzeni, zdobywając sobie wielkie uznanie nabywców. Wykorzystanie najnowszych zdobyczy techniki do ułatwiania życia klientom było oczkiem w głowie Morgridge’a.

Categories: Informatyka

Comments are closed.



Popular Posts

Przepisy kulinarne

Prócz mięsa i warzyw, a także owoców, wybitnie ...

Rządy silnej ręki

Po debiucie giełdowym, a potem wygryzieniu Bosacka i ...

Przywiązanie klientów

Dbałość o klienta stanowi kluczowy element kultury Cisco. ...

Sklep z kawami

Wiele co konsumujemy, co wprawnie, czy też nie ...

ekartkiswiateczne.eu – E...

Życzenia na Wielkanoc zazwyczaj zapisywane na szczególnych kartkach ...