Internet, od chwili swych narodzin w 1984 roku, stał się głównym pośrednikiem firmy w sprzedaży i kontaktach z klientami. Poprzez pierwsze nitki tej komputerowej pajęczyny Len i Sandra sprzedawali swym znajomym robione jeszcze metodą chałupniczą rutery. Witryna Cisco szybko się rozrastała, dotrzymując kroku postępującej błyskawicznie ekspansji Sieci. W roku 1989 Allred uruchomił strony pomocy technicznej dla klientów. Można było stamtąd ściągnąć najnowsze wersje programów dostarczanych przez firmę na dyskietkach bądź CD-ROM-ach. W 1990 roku Cisco umieściło na swojej witrynie katalog „pluskiew”, czyli wirusów i błędów w oprogramowaniu. Było to cenne udogodnienie zarówno dla zwykłych użytkowników, jak i dla tych, którzy na własną rękę wprowadzali poprawki i ulepszenia. Zapobiegało rozprzestrzenianiu się zarazy i chroniło przed jej następstwami. Przeglądając katalog, klienci mogli sprawdzić, czy ktoś wcześniej zetknął się z podobnym problemem, a jeśli tak, to jak sobie z nim poradził. W 1993 roku, gdy Cisco zaczęło nabierać rozmachu, Allred uruchomił internetowy system pomocy dla najważniejszych kontrahentów firmy – wielkich, międzynarodowych koncernów. Uprzywilejowani mieli prawo zgłaszania pytań i wątpliwości pocztą elektroniczną. Jeśli na przykład przeszukiwanie katalogu pluskiew nie przyniosło żadnych efektów, mogli opisać swoje problemy w mailu, zostawiając ich rozgryzienie fachowcom z Cisco.

Categories: Informatyka

Comments are closed.



Popular Posts

Zabudowa tarasów z...

Posiadasz wielki dom, a urządzanie jego wnętrza domu ...

DECRA jest polską...

DECRA jest polską firmą, która głównie zajmuje się ...

Mezoterapia Poznań

Każda kobieta pragnie być atrakcyjna. Wszystkie do tego ...

Bez liku jest...

Mnóstwo jest prac we własnym mieszkaniu, jakie wypada ...

Jakikolwiek adwokat posiada...

Każdy adwokat ma własną specjalizację. Co poniektórzy są ...