Aż do 1992, kiedy to obroty Cisco przekroczyły 300 milionów dolarów, firma nie zawracała sobie głowy reklamowaniem ruterów. Do tego momentu wieści o magicznych skrzynkach roznosiły się pocztą pantoflową i za pośrednictwem Internetu. Cisco od samego początku wyróżniało się niezwykle kompetentnymi handlowcami. Obsługą klientów zajmowali się bowiem ci sami genialni fachowcy, którzy konstruowali rutery. W ten sposób potencjalni nabywcy mogli bezpośrednio u źródła zasięgnąć informacji o produktach i uzyskać receptę na swoje problemy. Początkowo obsługa klientów nie zabierała zbyt wiele czasu; rozmówcy byli zazwyczaj na tyle kompetentni, że od razu przechodzili do omawiania szczegółów technicznych. Jednakże wraz ze wzrostem sprzedaży inżynierom pracującym w Cisco coraz trudniej było pogodzić normalną pracę z udzielaniem klientom fachowych porad. Firma poszukała więc rozwiązania w nowym, otwartym i gościnnym środowisku, którego rozwój sama stymulowała. A mianowicie w Internecie.

Categories: Informatyka

Comments are closed.



Popular Posts

Przepisy kulinarne

Prócz mięsa i warzyw, a także owoców, wybitnie ...

Rządy silnej ręki

Po debiucie giełdowym, a potem wygryzieniu Bosacka i ...

Przywiązanie klientów

Dbałość o klienta stanowi kluczowy element kultury Cisco. ...

Sklep z kawami

Wiele co konsumujemy, co wprawnie, czy też nie ...

ekartkiswiateczne.eu – E...

Życzenia na Wielkanoc zazwyczaj zapisywane na szczególnych kartkach ...